Si votre commande ne vous satisfait pas entièrement, vous bénéficiez de 14 jours pour l'échanger ou pour demander un remboursement à compter de sa date de réception.

 Les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

Comment procéder pour un retour ou un échanges?

Pour effectuer un retour, il faut respecter ces conditions :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Veuillez contacter notre service client à notre adresse mail : more-u-hello@outlook.fr avant tout retour
• Les bijoux doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.

Aucun retour ni échange ne sera pris en compte sur les bijoux personnalisés.

En cas d'article endommagé, vous disposez d’un délai de 4 jours à compter de la réception pour le signaler à notre service client via l’adresse suivante : more-u@utlook.fr en joignant une photo de l'article endommagé à votre mail.

Passé ce délai de 4 jours, toute réclamation sera refusée.

Nous vous recommandons de retourner le(s) produit(s) en lettre suivie. Vous pouvez cependant choisir le transporteur de votre choix, il faudra en revanche vous assurer d’avoir un suivi et une preuve d’envoi de(s) produit(s). En cas de perte du colis, dans le cas où vous ne pourrez nous apporter la preuve d’un suivi de livraison, nous ne serons pas tenu responsable, et ne pourrons pas répondre à votre demande d’échange ou de remboursement.